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ISO認證費用
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ISO9001:2015當中最顯著的變化,體系所需文件的變化算得上是其中一個,其中取消質量手冊和程序文件頗惹人關注。
手冊和程序文件在推行質量管理體系認證中起到了十分重要的作用。凡是在企業當中介入過貫標認證的人都對些文件有很深的印象。他們打破了一直以來形成了以國家法律企業軌制為框架的規則,對規范企業管理起到了積極的作用。但同時也越來越多的遭受到詬病和質疑。最多的就是良多為了認證而認證的企業沒能很好的領會文件的意思,把手冊和程序文件和企業軌制做成兩套各自獨立的體系,使得“兩層皮”的現象愈來愈多,進而良多人也對標準是否有用產生了懷疑。
這種現象ISO也留意到了,這次的標準修訂,去掉了對體系文件的特定要求,不再把體系的文件叫做“管理手冊”、“程序文件”,而是將文件的命名權交給了企業。
組織的質量管理體系應包括:
(1)本標準所要求的文件信息;
(2)組織確定的為確保質量管理體系有效運行所需的形成文件的信息。
注:不同組織的質量管理體系文件的多少yu詳略程度可以不同,取決于:a組織的規模、流動類型、過程、產品和服務;b過程及其相互作用的復雜程度;c職員的能力。
標準對文件的要求分成兩類,一類是標準要求,另一類是組織以為應該的。
那么新版標準的文件要求yu2008版比較,有了哪些顯著的變化呢?
質量手冊、程序這樣在標準中明確要求的文件取消了,同一用“文件信息(documented information)”這樣非?;秀钡脑~。意思很顯著,無論你采用什么樣的方式,只要能把這事說清晰就可以了,你覺得怎么理解利便,怎么使用利便就怎么來,叫軌制也好,叫程序也行。
整個標準中要求的記實,也不強制要求叫做記實,只要你能提供出讓人相信的證據就行,不用刻意去“做”記實。證據就寬泛的多,良多之前不能成為記實的證據,不光是文字、影像、聲音可以作為記實,痕跡、外部信息、數據分析等等,都能成為證據提供。
新版標準的內容,提供了文件適應組織實際詳略的指南,凸起的是適應,應該多的就要多,并非是對組織過程復雜文件簡樸的寬容。這一點,新版標準和2008版標準是一樣的。